Som en av de ledende online kasinoene har Trino etablert seg som en nøkkelaktør på markedet siden sin start på 1990-tallet. Dette kapitlet skal gi deg en innføring i hva det er å spille hos Trino, fra registrering til spillomfang og betalingsmåter.
Brand Overview
Trino har hovedkvarter i Gibraltar og holder lisensert drift gjennom Malta Gaming Authority (MGA) og UK trino-no.net Gambling Commission. Dette tyder på at kasinot følger strengt etter både lovgivende myndigheter og spilleregnelser for å sikre en trygg og retningsgivende erfaring.
Kasinoets hjemmeside er designet i fargene blå og gull, som tydeligvis reflekterer spennvidden av både klassiske og moderne spill. Utmerkelsesmessig sett har Trino vunnet flere priser på ulike konferanser innenfor industrien.
Registration Process
For å begynne med spilling hos Trino må du være registrert bruker. Prossesset er meget enkel og tar ca 10-15 minutter fra du fyller ut skjemaet til at det blir bekreftet av systemet. Underveis må du oppgi navn, adresse, fødselsdato, kontaktinfo (e-post og telefonnummer) samt egenkontonummer dersom du har erfaring med norske banker.
Du kan registrere deg både på pc og på mobiltelefon gjennom Trino-appen for iOS eller Android. Hvis det skulle gå galt under prosessen er du en gang igjen i stand til å kontakte kasinets kundeservice via e-post, telefon eller live-chat.
Account Features
På din bruker profil kan du administrere kontoinformasjon, samt tilpasse spillpreferansene dine. Trino tilbyr flere forskjellige profiler og rollefunksjoner som en del av kontoen – noe som i teorien skulle gi brukerne mer fleksibilitet når de spiller på kasinot.
Derimot har vi ikke funnet noen bevis for at dette ønsket er godt oppfølgt eller tilpasses dine personlige spillvaner. Dette kan være noe av grunnen til hvorfor mange andre spillere valgte å gå over til konkurrerende online-kasinoer.
Bonuser og Fremdriftsprogram
Som en del av registreringprossessen får du utdelt et velkomst-pakke på innskudd. Dette pakket kan inkludere forskjellige former for kontouttager (free spins, gratis kreditter, bonuspengen), som i teorien bør brukes på å øke spillutbyttet eller vinne mer på kasinot.
På grunn av det stadig endrende markedet innenfor spillindustrien har Trino flere forskjellige fremdriftsprogrammer for å holde de langtidsspillende kundene hjemme. Kundeprinsippet heter «Trino Plus» og er delt opp i ni nivåer.
Hvert niveau innebærer nye prøvinge med spill tilganger, samt andre bonusmuligheter gjennom utvidede kampagener og ekslusjoner på spillekategorier. Men dette bør være et ønske å utforske nøye da det ikke er klart hvordan nivået kan avanseres.
Spillkategori og Utbytt
På Trino finner du over 2 000 forskjellige spill fra blant annen Betsoft, Microgaming og WMS. Dette utvalget dekker nesten alle kategorier – kasinospill (roulette, blackjack), spilleautomater og kortspill.
Utbyttene tilbyr et stort antall variasjoner på gamle klassikere som Poker og Blackjack samt nye spill for å holde deg i sjakk. Dette ser ut til å være en god del av de ulike spillkategoriene, men er ikke noe entydig bestemt da vi har ingen detaljer om det andre sted.
Spillforhandler
Spilletilbudet er preget av et bredt spekter av spilleautomater fra blant annet NetEnt og NYX. Dette tyder på at disse levererende partene i høy grad bidrar til å holde spillereglensmessige krav til overlevelse innenfor Trino.
Mobilutgave
Mobilapp for iOS og Android gir deg muligheten til å spille dine favorittspill både hjemme og ute, mens du har en internett-forbindelse. Men ikke alle spill fungerer på mobil-versjonen ennå – og det bør være noe av grunnen til hvorfor flere valgte å gå over til konkurrerende online-kasinoer.
Sikkerhet og Lisens
Fremdeles ønskes om godkjenning fra lovgivende myndigheter både i Gibraltar (Gibraltar Regulatory Authority) og Malta, samt et tett samarbeid med større spilleregningsorganisasjoner, tyder på at Trino setter sikkerhet øverst på sin prioritetsliste.
For å holde styr på sine ansattes aktiviteter har Trino flere kontroller for tilgang og tilganger både i regelmessige overvåkninger av spillaktivitet (anti-money-laundering) og sikring mot hackerangrep, deretter sikringer ved hver eneste registrering og større overvåking.
Kundeoppfølging
Kundeservice er tilgjengelig på norsk via e-post, live chat samt direkte telefonnummer. Hvis du ikke kan finne den perfekte løsningen her bør du kontakt kundenhetens avdeling for spilltilbud og -strategi.
For å holde nye og eksisterende spillere i behold ønsker Trino å tilby en bred variasjon av muligheter innenfor både sportsspill (hockey, basketball) og spilleautomater på flere forskjellige nivåer.